Smluvní podmínky poskytování služeb ve společnosti AlphaLabs s.r.o.

Úvodní ustanovení

  1. Poskytovatelem služeb je AlphaLabs s.r.o, se sídlem Bubenské nábřeží 1594/6, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 186 27 218, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 367719.
  2. Klientem je každá fyzická osoba, která v souladu se Smlouvou o péči o zdraví a těmito Smluvními podmínkami čerpá příslušné zdravotní služby, které jsou poskytovány ze strany Poskytovatele.
  3. Smlouva o péči o zdraví je dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí zdravotní služby Poskytovatelem Klientovi.
  4. Informovaný souhlas je svobodný souhlas Klienta s poskytnutím zdravotních služeb, jenž obsahuje poučení o poskytované zdravotní službě, zejména o způsobu a účelu poskytované zdravotní služby, popřípadě o rizicích s jejím poskytnutím spojených, zdravotních kontraindikacích, jakož i případných alternativních možnostech poskytnutí zdravotních služeb. Informovaný souhlas je nedílnou součástí Smlouvy o péči o zdraví, jakož i součástí zdravotnické dokumentace vedené Poskytovatelem ve vztahu ke Klientovi. Informovaný souhlas je podepisován spolu se Smlouvou o péči o zdraví.

Služby a podmínky jejich poskytování

  1. Službami jsou zdravotní služby, jejichž poskytování bylo mezi Klientem a Poskytovatelem dohodnuto ve Smlouvě o péči o zdraví a tyto jsou poskytovány na základě zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, v platném znění („Služby“).
  2. Klient, který má zájem o poskytnutí Služby, si sjedná u Poskytovatele telefonicky, emailem, online nebo osobně termín bezplatné úvodní konzultace, která zahrnuje kromě předběžného seznámení Klienta se Službami a jejich cenami rovněž odběr biologického materiálu (krve). Při online objednání se termín a čas návštěvy stává platným až po potvrzení tohoto termínu Poskytovatelem.
  3. Při prvním objednání jsou po Klientovi vyžadovány následující osobní údaje: jméno a příjmení, mobilní telefon, a to výhradně pro komunikaci mezi Klientem a Poskytovatelem pro případ potřeby zrušení či změny termínu, a emailová adresa sloužící výhradně k zasílání připomínek termínů nebo ke komunikaci Klienta s Poskytovatelem.
  4. Klient je v průběhu úvodní konzultace požádán o vyplnění vstupního anamnestického dotazníku pro následné zvolení efektivního a bezpečného individuálního léčebného postupu. Poskytovatel neručí za správnost navrženého léčebného postupu, pokud jsou mu Klientem některá fakta o jeho zdravotním stavu zamlčena.  
  5. Rozhodne-li se Klient pro využití Služeb Poskytovatele, uzavře s Poskytovatelem Smlouvu o péči o zdraví.  
  6. O každém úkonu při poskytnutí Služeb je veden záznam ve zdravotnické dokumentaci Klienta. Poskytovatel vede a uchovává zdravotnickou dokumentaci Klienta a s touto nakládá podle zákona o zdravotních službách a jiných právních předpisů.

Storno podmínky

  1. Poskytovatel umožňuje Klientovi se po uzavření Smlouvy o péči o zdraví rozhodnout, že Služby čerpat nebude. Podrobnosti a podmínky takového rozhodnutí Klienta jsou upraveny Smlouvou o péči o zdraví.
  2. Pozdní příchod Klienta o 15 a více minut na sjednaný termín návštěvy může vést ke zrušení sjednaného termínu.

Práva a povinnosti Klienta

  1. Klient prohlašuje, že:
    • se před zahájením čerpání Služby důkladně seznámil s podmínkami Smlouvy o péči o zdraví a těmito Smluvními podmínkami, že těmto podmínkám zcela rozumí a souhlasí s nimi;
    • se bude řídit instrukcemi Poskytovatele pro užívání Služeb.
  2. Klient je povinen před zahájením, jakož i v průběhu poskytování Služeb, sdělit Poskytovateli pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu (např. úrazy, chronická onemocnění, užívané léky, alergie apod.).
  3. Klient je povinen hradit řádně a včas odměnu Poskytovateli v souladu se Smlouvou o péči o zdraví.
  4. Klient má právo:
    • na řádné poskytnutí objednaných a zaplacených Služeb;
    • se kdykoliv v průběhu poskytování Služeb zeptat na podrobnosti jejich poskytování, v případě pochybností o svém zdravotním stavu během léčby kontaktovat Poskytovatele pro nezbytné posouzení nebo první pomoc s tím, že tato možnost je určena pouze pro akutní situac
  5. Poskytování informací o zdravotním stavu Klienta
    • Klient může určit osoby, které mohou být informovány o jeho zdravotním stavu a jakým způsobem a zároveň může určit, zda tyto osoby mohou nahlížet do zdravotnické dokumentace o něm vedené a pořizovat si výpisy nebo kopie.
    • Klient může vyslovit zákaz poskytovat informace o zdravotním stavu kterékoliv osobě kdykoliv v průběhu léčby, rovněž může určení osob(y) nebo vyslovení zákazu poskytovat informace o zdravotním stavu kdykoliv odvolat.

Povinnosti Poskytovatele ke Klientovi

  1. Poskytovatel je vůči Klientovi povinen:
    • poskytnout Klientovi veškeré informace dle Smluvních podmínek;
    • zabezpečit Klientovi Služby v obvyklém rozsahu a kvalitě.

Osobní údaje

  1. Klient bere na vědomí, že za účelem poskytování Služeb a vedení zdravotnické dokumentace bude Poskytovatel vyžadovat po Klientovi poskytnutí nezbytných osobních údajů, které budou zpracovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy – podrobnosti o způsobu zpracování a ochraně osobních údajů na www.alphalabs.cz/gdpr

Odměna za Služby a její úhrada

  1. Odměna za Služby, na které se Poskytovatel s Klientem dohodli, je stanovena ve Smlouvě o péči o zdraví. Smlouva o péči o zdraví zároveň stanoví způsob její úhrady. Odměna za ostatní Služby, tj. za péči, která není zahrnuta v konkrétní Službě zvolené Klientem a specifikovaná ve Smlouvě o zdraví, bude mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuta, přičemž mu mohou být nabídnuty i zvýhodněné balíčky, které Poskytovatel nabízí.
  2. Poskytovatel je oprávněn výši Odměny jednostranně změnit. Tuto změnu oznámí Klientovi nejméně 1 kalendářní měsíc před její účinností s tím, že předmětná změna se nevztahuje na Odměnu za období, které již začalo nebo za které již Poskytovatel vystavil Klientovi fakturu. Pokud Klient se změnou výše Odměny nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu o péči o zdraví vypovědět, a to s účinností k poslednímu dni období její platnosti. Výpověď musí být učiněna písemně a Poskytovateli doručena nejpozději 14 dnů před koncem účinnosti Smlouvy o péči o zdraví.
  3. V případě, že Odměna za Službu není uhrazena v době její splatnosti a ani v dodatečně poskytnuté lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne splatnosti Odměny dle Smlouvy o péči o zdraví, pozbývá Smlouva o péči o zdraví automaticky platnosti a Klient je povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši dohodnuté Odměny. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na případnou náhradu škody.
  4. Dárkové poukazy:
    • Dárkový poukaz v uvedené nominální hodnotě lze uplatnit na jakoukoliv službu z portfolia Služeb Poskytovatele.
    • Dárkový poukaz opravňuje právoplatného držitele k čerpání Služeb u Poskytovatel
    • Služby je možné čerpat pouze v souladu s těmito Smluvními podmínkami.
    • Na Dárkovém poukazu je uvedeno datum vystavení i doba jeho platnosti.
    • Po uplynutí této doby pozbývá Dárkový poukaz platnosti, a není možné ani proplacení jeho hodnoty.
    • Dárkový poukaz je přenositelný.

Obchodní sdělení

  1. Klient tímto v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., zákon o některých službách informační společnosti, v platném znění, souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn zasílat Klientovi na jeho emailovou adresu, kterou má k dispozici, obchodní sdělení, která obsahují informace o novinkách ve Službách a/nebo výhodných nabídkách Poskytovatele.
  2. Klient má možnost svůj souhlas s odesíláním obchodních sdělení kdykoliv odvolat, a to klikem na odhlašovací link na konci každého obchodního sdělení.

Ukončení smluvního vztahu

  1. Klient i Poskytovatel jsou oprávněni od Smlouvy o péči o zdraví odstoupit, a to v případě podstatného nebo opakovaného porušení některého ze smluvních závazků druhou stranou.
  2. Odstoupení musí být učiněno písemně a musí v něm být uveden důvod odstoupení. Účinky odstoupení nastávají ex nunc, tj. dnem doručení oznámení o odstoupení jednou stranou, druhé straně. Strany si nejsou povinny vracet plnění již poskytnutá.

Vyloučení odpovědnosti Poskytovatele

  1. Poskytovatel Klientovi neodpovídá za jakoukoliv přímou či nepřímou újmu či škodu, která Klientovi vznikla v souvislosti s využíváním Služby při poskytnutí nesprávných, nepřesných nebo neúplných údajů o Klientovi nebo v souvislosti s nerespektováním lékařských doporučení pro využívání Služby.

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Smluvní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy o péči o zdraví.
  2. Ujednání odchylná od těchto Smluvních podmínek je možné sjednat ve Smlouvě o péči o zdraví. Tato ujednání mají přednost před ujednáními těchto Smluvních podmínek.  
  3. Poskytovatel je oprávněn tyto Smluvní podmínky jednostranně změnit s tím, že taková změna bude Pacientům oznámena prostřednictvím jejich zveřejněni na internetových stránkách Poskytovatele www.alphalabs.cz/vseobecne-obchodni-podminky. Změny Smluvních podmínek nabývají účinnosti vůči Pacientům dnem určeným Poskytovatelem.  
  4. Toto znění Smluvních podmínek nabývá účinnosti 16. 2. 2026.

Buďte opět na vrcholu svých sil

Zjistěte, jak můžeme pomoci i vám cítit se skvěle. Ozvěte se nám a získejte bezplatnou konzultaci.

Konzultace zdarma

O rodině LABS1503

ALPHALABS je součástí rodiny LABS1503, která od roku 2015 umožňuje lidem vypadat, cítit se a žít lépe, mít kontrolu nad svým zevnějškem a milovat svoje tělo. Neustále sledujeme trendy, testujeme je, inovujeme, vývojem přivádíme k dokonalosti a nabízíme vám je tak, že jsou dostupné.

Začněte konzultací zdarma. O všechno další se postaráme.

Rok narození je důležitá informace, která ovlivní postup konzultace a aplikace.
Proč se vás ptáme na rok narození?

První krok ke znovuzískání energie máte za sebou.

Co se bude dít dál:
Ozveme se vám během dvou dní
Zeptáme se vás na několik doplňujících informací důležitých pro plánování léčby
Domluvíme termín vaší konzultace
Na první konzultaci projdeme veškeré informace a dotazy
Zdarma zhodnotíme váš aktuální stav a naplánujeme další postup
Celá konzultace bude trvat zhruba hodinu
Rozumím
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Bezplatná konzultace